ผลสำรวจกรุงเทพโพลล์ (BU Poll)

หัวข้อ “ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ในช่วง
เทศกาลปีใหม่ ”

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 87.6% ระบุว่าวิกฤตน้ำท่วมประเทศไทยแทบไม่ส่งผลต่อการมาท่องเที่ยว
อีกทั้งยังยกให้อาหารไทยเป็นสิ่งดึงดูดให้เข้ามาท่องเที่ยว และเกือบ 60% พร้อมเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่
ในประเทศไทย

ศูนย์วิจัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ (กรุงเทพโพลล์) เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็น
นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ พบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
ร้อยละ 87.6 เห็นว่าสถานการณ์วิกฤตน้ำท่วมประเทศไทยส่งผลน้อยถึงน้อยที่สุด
ต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยว ขณะที่ร้อยละ 12.4 เห็นว่าส่งผลมากถึงมากที่สุด ทั้งนี้เมื่อ
ถามถึงสิ่งที่ดึงดูดให้เดินทางมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ มากที่สุดอันดับแรกคือ
อาหารไทย (ร้อยละ 56.9) รองลงมาคือ โบราณสถานและโบราณวัตถุ (ร้อยละ 54.0)
และอัธยาศัยไมตรีของคนไทย (ร้อยละ 41.7)



	ดีมาก (5)
	ดี (4)
	ปานกลาง (3)
	พอใช้ (2)
	แย่ (1)


ผลคะแนนโหวต

สำหรับสิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาตินึกถึงเป็นอันดับแรก เมื่อคิดถึง
กรุงเทพฯ ได้แก่ วัดพระแก้วและพระบรมมหาราชวัง (ร้อยละ 29.6) รองลงมาคือ
วัดวาอาราม (ร้อยละ 13.7) และแหล่งช้อปปิ้ง (ร้อยละ 10.5) อย่างไรก็ตามเรื่องที่
นักท่องเที่ยวเป็นกังวลมากที่สุดเมื่อมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ อันดับแรกคือ การจราจร
ติดขัด (ร้อยละ 35.2) รองลงมาคือ สินค้าราคาแพง ถูกโก่งราคา (ร้อยละ 17.3) และ
การโก่งค่าโดยสารของ รถแท็กซี่ รถตุ๊กๆ (ร้อยละ15.0)

ด้านคะแนนความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯในภาพรวม พบว่า

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ที่ 7.65 คะแนน จากคะแนนเต็ม 10 คะแนน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากผลการ
สำรวจเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา (7.52 คะแนน) 0.13 คะแนน โดยมีคะแนนความพึงพอใจในอาหารและเครื่องดื่ม
สูงสุดที่ 8.65 คะแนน และ มีคะแนนความพึงพอใจในคุณภาพอากาศต่ำสุดที่ 5.05 คะแนน

เมื่อถามถึงความตั้งใจในการเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทยพบว่า นักท่องเที่ยวชาว
ต่างชาติร้อยละ 58.6 คิดว่าจะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย โดยสถานที่ที่ตั้งใจจะไปเฉลิมฉลอง
เทศกาลปีใหม่อันดับแรกคือ เกาะสมุย (ร้อยละ 8.5) รองลงมาคือจังหวัดเชียงใหม่ (ร้อยละ 7.8) และถนนข้าวสาร
(ร้อยละ 5.6) ขณะที่ร้อยละ 31.1 คิดว่าจะไม่อยู่ และร้อยละ 10.3 ยังไม่แน่ใจ เมื่อถามต่อว่าเชื่อมั่นต่อมาตรการ
รักษาความปลอดภัยในช่วงเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ของไทยหรือไม่ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 80.2
เชื่อมั่น มีเพียงร้อยละ 19.8 ที่ไม่เชื่อมั่น

เมื่อสอบถามนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติถึงความต้องการจะกลับมาเที่ยวกรุงเทพฯ อีกหรือไม่ พบว่า
ร้อยละ 83.6 ระบุว่าจะกลับมาอีก ขณะที่ร้อยละ 1.0 ระบุว่าจะไม่กลับมาอีก และร้อยละ 15.4 ยังไม่แน่ใจ เมื่อถามต่อ
ว่ายินดีที่จะแนะนำและบอกต่อให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพฯหรือไม่ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 92.2 ระบุว่า
จะแนะนำ ขณะที่ร้อยละ 0.7 ระบุว่าจะไม่แนะนำ และ ร้อยละ 7.1 ไม่แน่ใจ

โปรดพิจารณารายละเอียดต่อไปนี้

1. ความเห็นต่อสถานการณ์วิกฤตน้ำท่วม ส่งผลต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยวประเทศไทย เพียงใด
พบว่า

ร้อยละ

ส่งผลมากถึงมากที่สุด

( โดยแบ่งเป็น ส่งผลมากร้อยละ 9.6 และส่งผลมากที่สุดร้อยละ 2.8 )

12.4

ส่งผลน้อยถึงน้อยที่สุด

( โดยแบ่งเป็น ส่งผลน้อยร้อยละ 40.2 และส่งผลน้อยที่สุดร้อยละ 47.4 )

87.6

2. สิ่งที่ดึงดูดให้เดินทางมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ได้แก่ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

	ร้อยละ
อาหารไทย	56.9
โบราณสถานและโบราณวัตถุ	54.0
อัธยาศัยไมตรีของคนไทย	41.7
วัฒนธรรมประเพณีและศิลปะพื้นบ้าน	41.3
แหล่งช้อปปิ้ง	34.7
สถานบริการและสถานบันเทิง	13.5
ศูนย์กลางธุรกิจและการค้า	3.9

3. สิ่งที่นึกถึงเป็นอันดับแรก เมื่อคิดถึงกรุงเทพฯ (6 อันดับแรก) คือ
(เป็นคำถามปลายเปิดให้นักท่องเที่ยวระบุเอง)

	ร้อยละ
วัดพระแก้วและพระบรมมหาราชวัง	29.6
วัดวาอาราม	13.7
แหล่งช้อปปิ้ง	10.5
แม่น้ำเจ้าพระยา	7.9
ถนนข้าวสาร	7.7
วัดพระเชตุพนวิมลมังคลาราม (วัดโพธิ์)	4.4

4. เรื่องที่กังวลมากที่สุด เมื่อมาเที่ยวกรุงเทพฯ คือ

	ร้อยละ
การจราจรติดขัด	35.2
สินค้าราคาแพง ถูกโก่งราคา	17.3
การโก่งค่าโดยสารของ รถแท็กซี่ รถตุ๊กๆ	15.0
ปัญหาการสื่อสารกับคนไทย	12.9
ความสะอาด	10.3
ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน	9.3

           5. คะแนนความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ในภาพรวม มีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 7.65
                 คะแนนจากคะแนนเต็ม 10 คะแนน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากการสำรวจครั้งก่อน 0.13 คะแนน
                 หรือคิดเป็นร้อยละ 1.3 โดยความพึงพอใจในอาหารและเครื่องดื่มมีคะแนนสูงสุด
                 และความพึงพอใจในคุณภาพอากาศมีคะแนนต่ำสุด ดังนี้

	สำรวจเมื่อ 2–3 เม.ย. 54 (คะแนนเต็ม 10)	สำรวจเมื่อ 22–24 ธ.ค. 54 (คะแนนเต็ม 10)	เพิ่มขึ้น / ลดลง
อาหารและเครื่องดื่ม	8.31	8.65	+0.34
อัธยาศัยไมตรีของคนไทย	8.19	8.57	+0.38
ศิลปวัฒนธรรมและประเพณี	8.26	8.54	+0.28
ความคุ้มค่าเงิน	7.99	8.29	+0.30
ความสวยงามน่าประทับใจของสถานที่ ท่องเที่ยว	7.85	8.27	+0.42
แหล่งช้อปปิ้ง	8.15	8.20	+0.05
ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของ นักท่องเที่ยว	7.78	7.86	+0.08
ข้อมูลด้านการเดินทางท่องเที่ยว	7.38	7.62	+0.24
ระบบขนส่งสาธารณะ	7.36	7.44	+0.08
บริการจากมัคคุเทศก์	7.32	7.11	-0.21
ความสะอาด	6.28	6.22	-0.06
คุณภาพอากาศ	5.33	5.05	-0.28
เฉลี่ยรวม	7.52	7.65	+0.13

หมายเหตุ : การสุ่มตัวอย่างในการสำรวจแต่ละครั้งใช้หลักเกณฑ์เดียวกัน ด้วยข้อคำถามแบบเดียวกัน
แต่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างกลุ่มเดียวกัน

6. การอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย พบว่า

ร้อยละ

ตั้งใจว่าจะอยู่

โดยอยู่ต่างจังหวัด

ร้อยละ 39.9

สถานที่ที่จะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในต่างจังหวัด 3 อันดับแรก ได้แก่
	- เกาะสมุย	ร้อยละ 8.5
	- จังหวัดเชียงใหม่	ร้อยละ 7.8
	- ภูเก็ต	ร้อยละ 4.9

อยู่กรุงเทพฯ

ร้อยละ 18.7

สถานที่ที่จะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในกรุงเทพฯ 3 อันดับแรก ได้แก่
	- ถนนข้าวสาร	ร้อยละ 5.6
	- ลานเซ็นทรัลเวิลด์	ร้อยละ 5.0
	- ผับ/บาร์	ร้อยละ 3.1

58.6

ยังไม่แน่ใจ

10.3

ตั้งใจว่าจะไม่อยู่

31.1

7. ความเชื่อมั่นต่อมาตรการรักษาความปลอดภัยในช่วงเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ของไทย พบว่า
(ถามเฉพาะผู้ที่คิดว่าจะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย และผู้ที่ยังไม่แน่ใจ)

	ร้อยละ
เชื่อมั่น	80.2
ไม่เชื่อมั่น	19.8

8. เมื่อสอบถามนักท่องเที่ยวถึงความต้องการจะกลับมาเที่ยวกรุงเทพฯ อีกครั้ง พบว่า

	ร้อยละ
จะกลับมาอีก	83.6
จะไม่กลับมาอีก	1.0
ยังไม่แน่ใจ	15.4

9. การยินดีที่จะแนะนำและบอกต่อให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพฯ พบว่า

	ร้อยละ
จะแนะนำ	92.2
จะไม่แนะนำ	0.7
ไม่แน่ใจ	7.1

รายละเอียดในการสำรวจ

ระเบียบวิธีการสำรวจ:

การสำรวจครั้งนี้ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป บริเวณแหล่งท่องเที่ยว
ที่ชาวต่างชาตินิยมไป 7 แห่งของกรุงเทพฯ ได้แก่ 1) ถนนข้าวสาร 2) ถนนสีลม 3) ประตูน้ำ - พระพรหม - แยกราชดำริ
4) ตลาดนัดจตุจักร - สวนจตุจักร 5) วัดพระแก้ว 6) สถานีรถไฟหัวลำโพง - ถนนเยาวราช 7) ถนนสุขุมวิท - แยกอโศก
ได้กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 721 คน เป็นเพศชายร้อยละ 63.4 และเพศหญิงร้อยละ 36.6

ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error):

ในการประมาณการขนาดตัวอย่างมีขอบเขตของความคลาดเคลื่อน

4% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%

วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล:

ใช้การสัมภาษณ์แบบพบตัว (Face-to-face Interview) โดยเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถาม
ที่มีโครงสร้างแน่นอน ประกอบด้วยข้อคำถามแบบเลือกตอบ (Check List Nominal) และคำถามปลายเปิดให้ผู้ตอบระบุ
คำตอบเอง โดยอิสระ (Open Form) และได้นำแบบสอบถามทุกชุดมาตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ก่อนบันทึกข้อมูลและ
ประมวลผล

ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล: 22 - 24 ธันวาคม 2554

วันที่เผยแพร่ผลสำรวจ: 27 ธันวาคม 2554

สรุปข้อมูลพื้นฐานของกลุ่มตัวอย่าง:

ตารางข้อมูลประชากรศาสตร์

	จำนวน	ร้อยละ
เพศ:
ชาย	457	63.4
หญิง	264	36.6
รวม	721	100.0
อายุ:
15 – 30 ปี	332	46.0
31 – 40 ปี	203	28.2
41 – 50 ปี	95	13.2
51 – 60 ปี	53	7.4
60 ปีขึ้นไป	38	5.2
รวม	721	100.0
การศึกษา:
ต่ำกว่าปริญญาตรี	141	19.6
ปริญญาตรี	300	41.6
สูงกว่าปริญญาตรี	280	38.8
รวม	721	100.0
ภูมิลำเนามาจากทวีป:
ทวีปยุโรป	392	54.3
ทวีปอเมริกา	145	20.2
ทวีปโอเชียเนีย	55	7.6
ทวีปเอเชีย	104	14.4
ทวีปแอฟริกา	25	3.5
รวม	721	100.0

ติดตามกรุงเทพโพลล์ผ่าน twitter ได้ที่

Download PDF file:

ศูนย์วิจัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ (กรุงเทพโพลล์)

Email: bangkokpoll@bu.ac.th โทร. 0-2350-3500 ต่อ 1770-1776

ผลสำรวจเรื่องอื่นๆ